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Il est 23 h, votre enfant a une forte fièvre, le cabinet de votre généraliste est fermé depuis des heures et le week-end vient de commencer.
Cette situation, beaucoup de familles l’ont vécue, avec la même question : qui appeler, et vite ?
SOS Tél Docteur a été pensé pour répondre à ce moment précis, en vous aidant à joindre un médecin de garde sans passer la nuit aux urgences.
Pourquoi trouver un médecin de garde est devenu un vrai enjeu
Les services d’urgence hospitaliers sont très sollicités. D’après la DREES, le service statistique du ministère de la Santé, les urgences françaises ont pris en charge 21,6 millions de passages en 2022.
Une partie de ces venues concerne des situations qu’un médecin de garde pourrait traiter : fièvre, gastro-entérite, douleur persistante, infection bénigne.
Se tourner vers la bonne porte d’entrée soulage l’hôpital, qui garde ses moyens pour les urgences vitales. Cela vous fait aussi gagner du temps, car l’attente aux urgences se compte souvent en heures.
Pour un problème de santé non vital, un médecin de garde reste souvent la solution la plus rapide et la plus adaptée.
Source : DREES, « Les établissements de santé en 2022 », fiche La médecine d’urgence
SOS Tél Docteur : un service de renseignement indépendant
Précisons d’emblée ce qu’est SOS Tél Docteur. C’est un service de renseignement indépendant. Il n’est pas le service officiel SOS Médecins, et le site l’affirme clairement. Pour les besoins médicaux urgents relevant du réseau officiel, il renvoie d’ailleurs vers le site de SOS Médecins.
Son rôle est de vous orienter. Le service fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 : il vous aide à trouver les coordonnées d’un médecin de garde disponible près de chez vous et, sur demande, vous met en relation.
Ce service téléphonique passe par le numéro 118 418, qui est payant.
Cette information compte : mieux vaut savoir à l’avance ce que l’on compose.
Les services proposés
Un annuaire par ville et par région. Le site référence des praticiens partout en France : grandes villes comme Montpellier, Bordeaux, Strasbourg, Nice, Rennes, Toulouse, Nantes ou Lille, mais aussi des régions entières, de l’Île-de-France à la Corse, dont les DOM-TOM.
Chaque ville a sa page dédiée pour trouver un docteur proche de vous.
Des médecins de garde aux horaires décalés. La permanence des soins couvre les nuits (de 20 h à 8 h), les week-ends et les jours fériés, c’est-à-dire les moments où les cabinets sont fermés.
Des spécialistes à côté des généralistes. Selon vos besoins, vous pouvez trouver un pédiatre, un kinésithérapeute ou d’autres praticiens. Pour les parents, savoir qu’un pédiatre de garde existe un samedi soir change la donne.
La téléconsultation, en nouveauté. Vous pouvez consulter en visio, par chat ou via un formulaire, ou appeler directement le 01 89 01 22 12 (appel gratuit). Vous décrivez vos symptômes et un médecin généraliste inscrit à l’Ordre prend contact avec vous.
Le service est disponible 7 j/7 de 7 h à minuit et peut aboutir à un avis médical et à une ordonnance valable en pharmacie si nécessaire.
Comment ça marche, concrètement ?
- Choisissez votre ville ou votre région sur le site, ou utilisez la géolocalisation « Autour de moi ».
- Consultez les fiches des médecins référencés (adresse, coordonnées quand elles sont disponibles) ou appelez le service pour être orienté.
- Contactez le praticien ou lancez une téléconsultation si votre situation s’y prête.
C’est simple, et pensé pour les moments où l’on a la tête ailleurs.
Quand ne pas attendre : les urgences vitales
Un annuaire de médecins de garde ne remplace jamais les secours. En cas de détresse vitale (douleur thoracique, difficulté respiratoire, perte de connaissance, suspicion d’AVC, hémorragie importante), appelez immédiatement le 15 (SAMU) ou le 112.
Ces numéros sont gratuits et joignables 24 h/24. SOS Tél Docteur s’adresse aux situations qui demandent un avis ou une consultation rapide sans mettre la vie en danger.
Un site d’orientation ne pose pas de diagnostic. Les informations de cet article sont générales et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
En résumé
SOS Tél Docteur facilite la recherche d’un médecin de garde en dehors des heures d’ouverture, avec un annuaire national, un accès par ville et région, une orientation téléphonique 24 h/24 et une téléconsultation.
Son atout est de rester transparent sur son statut de service indépendant et sur le caractère payant du 118 418. Vous savez ainsi à qui vous parlez, et ce que cela implique.
Retrouvez un médecin de garde près de chez vous sur sos-tel-docteur.fr.
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